近日,梧州市的蘇先生因呼吸困難,腹部疼痛前往醫院就診,入院后病情進一步惡化,被送進重癥監護室治療。國富人壽接到理賠報案后,根據條款約定,為客戶墊付醫療費用6.5萬元,以解燃眉之急,受到客戶家屬好評。
蘇先生的突然病倒,ICU高昂的費用壓得其一家喘不過氣。正當為治療費用發愁的時候,蘇先生愛人想到曾在國富人壽購買了保險,隨即撥打客服電話4006946688進行理賠報案。
工作人員查詢到客戶投保的國富人壽民惠百萬醫療保險配套有醫療墊付服務,于是聯系指導蘇先生家屬提交申請,并快速給付6.5萬元醫療墊付款。蘇先生家屬表示:“我們家是一個普通農村家庭,平日全靠蘇先生打工養家糊口,經濟壓力很大,感謝國富人壽保險提供的‘救命錢’”。
國富人壽將持續跟進了解蘇先生的治療情況,待其出院后,派出專人協助蘇先生對剩余醫療費用申請理賠,以實際行動踐行“國富有溫度、理賠有速度”的服務理念,打造百姓心中的好口碑。
“因為國富,所以民安”,國富人壽自開業以來,一直踐行“國富有溫度,理賠有速度”的服務理念,將“高效理賠”作為公司品牌與名片,守信用、不惜賠、不濫賠,主動為客戶尋找理賠的理由,運用科技賦能提升理賠時效,為客戶提供“快速、溫暖、簡便”的3·3·2特色理賠服務,已連續三年榮獲廣西金融服務百姓口碑榜“優秀理賠服務保險公司”稱號。截至2021年12月,累計理賠總件數2.01萬件,較去年同期增長1660%,給付總金額1.23億元,較去年同期增長571%,理賠申請支付時效1.6天,較去年縮短0.4天。
未來,國富人壽將持續秉承“因為國富,所以民安”的公司使命,為廣大客戶提供高性價比的實惠產品和智慧暖心的實在服務,守護幸福美好生活。
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